Nicma Informatica

Nicma Informatica

La nostra azienda è presente da diciassette anni sul mercato dei software gestionali. Un ambiente sempre più competitivo e dinamico in cui è necessario esser sempre più ricettivi verso le richieste dei nostri clienti.

Per questo idee ed energie nuove sono vitali per la nostra crescita. Con grande entusiasmo abbiamo dunque scelto di partecipare per la prima volta alla Sales Academy organizzata dal nostro partner TeamSystem insieme a Manpower.

La Sales Academy è un progetto nato nel 2014, vengono selezionati i migliori talenti usciti dalle Università, con l’obbiettivo di guidarli in un percorso di crescita che possa portarli ad essere professionisti eccezionali della consulenza commerciale.

Il 16 maggio ha avuto inizio la prima edizione del 2016. Il percorso che vedrà impegnati i ragazzi si articolerà in un mese di formazione in aula e cinque mesi direttamente azienda per cominciare a farsi le ossa, con l’obiettivo finale di poter dare inizio a una collaborazione che possa durare nel tempo.

Per il suo esordio nella Sales Academy la nostra azienda ha voluto puntare sul talento di Claudio, neo laureato in Economia presso l’Università degli Studi Milano Bicocca e su quello di Mirko, laureato in Scienze Politiche presso l’Università degli Studi di Milano. Due profili certamente diversi tra loro e proprio per questo crediamo che la loro sinergia potrà dare nuova linfa alla nostra forza commerciale. Confidiamo che possano essere la nostra scommessa vincente per questo mercato sempre più sfidante ma, al contempo, sempre più ricco di grandi opportunità che attendono solo di essere colte.

Noi di Nicma non vediamo l’ora di riaverli finalmente qui da Bologna, ma nel frattempo non ci resta che fargli i nostri migliori auguri, certi che sapranno farsi valere!

 

Lunedì, 07 March 2016 17:18

CRM: 9 passi per le PMI

L' importanza del processo e della cultura nell'implementazione del CRM

Sia che la vostra azienda abbia 10 clienti o 100, è essenziale avere un  CRM che permette di profilarli. La cosa più importante da sapere sul CRM è che non si tratta solo di un software; ma si tratta di una componente chiave nella costruzione di una forte relazione con i clienti.

Secondo recenti studi, un sistema di CRM pienamente utilizzato può aumentare le vendite della società del 29%. Ma la chiave è nel termine ”pienamente utilizzato”. Uno strumento di CRM che è tenuto a prendere polvere non è in grado di fare molto per il vostro business.

Questa lista include i 9 passi per le PMI da seguire per far si che il CRM sia utilizzato per il suo pieno potenziale.

 

1. Definire la strategia CRM e sviluppare obiettivi chiari

Prima ancora di iniziare a utilizzare il CRM, è importante sapere che cosa esattamente si vuole raggiungere con esso e come si intende farlo. Quindi è necessario identificare i KPI, in modo da poter misurare il successo del vostro CRM e fare le opportune modifiche.

Per ulteriori informazioni su come costruire una strategia di CRM vincente, clicca qui .

Una volta che hai sviluppato alcuni obiettivi chiari, questi vanno condivisi con i vostri dipendenti per garantire che tutti lavorino verso lo stesso obiettivo finale.

 

2. Scegliere il CRM giusto per il tuo business

Ci sono tonnellate di sistemi CRM progettati per soddisfare diverse esigenze e budget. Così, una volta che avete identificato ciò che è necessario in un sistema di CRM, è tempo di sedersi e fare qualche ricerca.

Per un aiuto in più, date un'occhiata alla soluzione che noi proponiamo (Clicca qui) oppure segui la nostra web demo.

 

3. Assicurarsi che sia facile da usare

Se si desidera che i dipendenti utilizzino il CRM su base regolare, si deve cercare di rendere il processo il più semplice possibile. Se questo significa maggiore formazione, continuate a farlo fino a quando il nuovo sistema  diventa  una “routine”, piuttosto che un lavoro di routine. È necessario creare una “cultura” al CRM piuttosto che semplicemente fornire loro delle liste di cose da fare.

Certo, vi potrebbero odiare per un paio di settimane, ma saranno tutti più felici quando il sistema CRM li aiuterà con il loro lavoro.

 

4. Ascoltare i clienti

Non è necessario creare un sondaggio o qualcosa di simile, devi semplicemente ascoltare ciò che i clienti stanno dicendo circa la vostra azienda. Valutare le lamentele che hai avuto di recente e come sono state risolte e poi inserire tutto nel tuo sistema di CRM, in modo da avere una memoria storica di tutto ciò che accade nella relazione con i tuoi clienti.

 

5. Definire le linee guida interne

Indipendentemente dalle dimensioni del vostro business, avete bisogno di creare alcune linee guida comuni da seguire nell’uso dello strumento.

 

6. Utilizzare le funzioni di cui effettivamente bisogno

 

Il nuovo sistema di CRM potrebbe avere diverse componenti, ma questo non significa che è necessario utilizzare tutto. È più importante concentrarsi sulle caratteristiche utili per il vostro business e aiutare a semplificare i processi in corso all'interno della vostra organizzazione.

Parlate con il vostro team e capite a cosa dare priorità, quindi confrontatevi con il vostro consulente che vi segue nel progetto d’implementazione del CRM all’interno. Quest’ultimo dovrà eseguire, in una fase iniziale, quelle che sono le vostre reali esigenze. La scelta del partner tecnologico che vi seguirà nell’implementazione del CRM nell’azienda diventa quindi un elemento importante per la buona riuscita del progetto.

Potete aggiungere tutti gli “extra” più avanti nel tempo, quando tutto il processo funziona perfettamente.

 

7. Definire i campi essenziali

È importante ottenere tanti dati del cliente da inserire nel CRM, ma è anche importante non sovraccaricare il vostro team. Se il team di vendita sta lavorando sodo per raggiungere gli obiettivi, l'ultima cosa che vorrà fare è aggiornare un modulo di contatto del cliente con circa 20 campi diversi da compilare.

Preferisci che siano al telefono con potenziali lead o compilino dettagli irrilevanti nel vostro CRM?

 

8. Assicurarsi che l'hardware possa tenere il passo

È importante assicurarsi che anche la componente hardware sia performante e sia in grado di tenere il passo del software di CRM, evitando di rimanere bloccati o perdere i dati e risultati ottenuti con tanto sudore.

 

9. Monitoring

 

Anche se il sistema di CRM sta lavorando bene, è importante monitorare continuamente il processo e le modalità di utilizzo del CRM. Organizzate una chat con il vostro Team ogni mese o giù di lì per vedere cosa stanno ottenendo con lo strumento e per discutere di eventuali problemi che potrebbero sorgere. Questo permetterà di utilizzare il CRM al meglio delle sue potenzialità.

 

Il successo dell'attuazione = Risultati

 

Ricordate, l'implementazione CRM è qualcosa in cui si ha realmente bisogno di investire, se si desidera vedere i risultati. Seguendo questa lista di attività, è possibile ottenere il massimo dal vostro strumento di CRM.

La maggior parte delle aziende e delle PMI ancora non sfruttano al massimo il potenziale del CRM. Perché? Perché lo strumento non è radicato nel loro business.

                         

 

Sono ancora tante le aziende che non utilizzano il  CRM, queste sono le motivazioni più comuni:

 

1) Non sappiamo come farlo.

Questa è una scusa valida. Molte aziende non saprebbero da dove cominciare e come implementare il  CRM nei  loro processi di business e nella loro cultura. Pertanto, invece di investire i soldi nella consulenza di esperti di settore, li investono nel solo acquisto del software CRM, credendo poi di poterlo implementare da soli internamente, oppure provano un tiepido tentativo di realizzare il software internamente. Il risultato è che lo sforzo di solito muore con una maggiore resistenza al cambiamento.

 

2) Abbiamo paura della perturbazione causerà.

Un'altra buona scusa. L’implementazione del CRM in allineamento con le procedure e la cultura di una società richiede tempo. Ci vuole tempo per comprendere e modificare il processo corrente, oltre che il tempo necessario per analizzare come l'implementazione del CRM influenzerà gli individui all'interno dell'organizzazione. Le aziende di solito implementano il CRM come un treno e lasciano il processo di cambiamento agli individui.

 

3) Non abbiamo le risorse.

La più onesta delle scuse. E non è rara. Ci vuole tempo, denaro e pazienza per implementare un sistema di CRM e per integrarlo nella cultura e nei processi della vostra azienda. Di conseguenza, molte aziende sono soddisfatte dei risultati minimi offerti dall'applicazione di CRM non integrata, considerando questi risultati una vittoria. Purtroppo, queste piccole vittorie di solito non giustificano le spese di un sistema di CRM nel lungo periodo, le aziende di solito vedono l'utilizzo di CRM diminuire nel tempo.

 

Se si prevede di implementare il CRM, o re-implementare il CRM (per la seconda o terza volta), e si prevede di non considerare l'importanza del processo e della cultura nell'implementazione il mio consiglio è semplice: salvate il vostro denaro, fate quello che state facendo ora. Se invece volete sfruttare tutto il potenziale dello strumento investite tempo e risorse affidandovi alla consulenza di esperti di settore nell’inserimento di esso al vostro interno.

 

Avete recentemente implementato un nuovo sistema di CRM nella vostra azienda? C'è qualcosa che aggiungereste a questa lista? Fateci sapere scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

 

 

 

SCARICA L'eBOOK "Cos'è il CRM?"

 

Venerdì, 05 February 2016 11:21

I 3 miti legati ai Big Data da sfatare!

 

Quando l'espressione "Big Data" fece la sua prima comparsa nel mondo del Business, alcuni ritenevamo che si trattasse dell'ennesimo esempio di momentanea infatuazione per l'ultimo trend proveniente dal mondo delle tecnologie digitali. Oggi possiamo dire che molti si sbagliavano e che nel contesto attuale l'analisi dei Big Data sono effettivamente uno degli elementi per ottenere un vantaggio competitivo e strategico. Tuttavia ci sono 3 miti legati ai Big Data da sfatare, scopri di più scaricando l'ebook gratuito che mettiamo a tua disposizione.

 

 

 

Esistono dei cruscotti aziendali che consentono di conoscere le performance aziendali e di formulare decisioni strategiche, non resta che migliorare la conoscenza di essi.

 

Big Data è una di quelle espressioni che si sente utilizzare sempre più spesso, a volte in modo improprio. Da una ricerca dell’ Osservatorio Big Data Analytics &Business Intelligence della School Management  del Politecnico di Milano, è emerso che nel 2015 vi è stato un importante balzo in avanti del mercato italiano dei Big Data Analytics. Nel nostro Paese il mercato è infatti cresciuto del 14% raggiungendo un valore complessivo di 790 milioni di euro. Nel 2016 gli Analytics saranno la principale priorità d’ investimento (44%) per i manager italiani responsabili delle tecnologie dell'informazione nelle aziende e le competenze per la gestione dei Big data. La crescita che si prevede per l’anno che è appena iniziato dovrebbe essere intorno al 30%.

Ma la domanda che ci si pone è la seguente: che cosa sono i Big Data? Le notizie tecnologiche in rete riportano spesso questo termine, senza mai darne una reale spiegazione. Colpa anche nostra che diamo per scontato un trend del settore che è in realtà molto articolato e presenta dei punti poco chiari.

Si potrebbe utilizzare una fortunata definizione di Doug Laney che individua i Big Data come quei dati caratterizzati dalle Tre V: volume, velocità, varietà.

 

Volume: l’elemento più vistoso nel distinguere big data e dati tradizionali è la quantità, un tempo impensabile, di dati che aziende anche di dimensioni modeste possono avere a disposizione: è perfettamente normale, infatti, che una qualsiasi azienda disponga di più terabyte di dati, creando spesso problemi di gestione e di immagazzinamento. Si consideri poi che il dato non è più semplicemente una stringa di testo, ma può essere contenuto in formati molto diversi, come un’immagine o un video.

Velocità: un tempo un dato continuava a essere recente per un periodo di tempo prolungato: in un giornale cartaceo, per esempio, il dato di ieri è ancora un dato relativamente attuale. Nel mondo dei big data l’aggiornamento è continuo, e l’unico dato veramente recente è quel dato che in tempo reale descrive la realtà. Se è difficile immaginare che la raccolta di dati possa diventare ancora più veloce (non si può avere qualcosa più attuale di un aggiornamento in tempo reale), diventerà però sempre minore il tempo necessario per effettuarne l’analisi.

Varietà: la diversità delle tipologie di dato non condiziona solo il volume dei dati disponibili, ma anche la varietà e quindi la compatibilità nell'utilizzo. Oltre ai diversi formati tradizionali (excel, csv etc.) i dati possono essere video o immagini: questo crea evidentemente notevoli problemi di utilizzo. Riuscire a ridurre i dati in un formato coerente che ne permetta l’analisi è una delle principali sfide che un’azienda si trova ad affrontare.

 

Oggi, insomma, per guidare un’azienda così come per guidare un’auto c’è bisogno di conoscere i segnali e nell'azienda questi segnali possono essere molteplici e si estraggono da milioni e milioni di dati che derivano da fonti interne ed esterne.

 

Esistono dei veri cruscotti aziendali che indicano se l’azienda è performante, strumenti di cui oggi le Aziende non possono più fare a meno per gestire quest’enorme mole di dati in tempo reale. Ormai, gestire o non gestire i big data genera un’enorme differenza competitiva oltre che strategica.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Le possibilità di utilizzo del "Sales NICMA Portal" sono molteplici. I tuoi clienti potranno inviare ordini e consultare i loro documenti! I tuoi venditori potranno inserire/gestire i  clienti, consultare la lista articoli ed i listini prezzi e  inserire ordini  che in tempo reale finiscono nel tuo gestionale.

Minor costo di gestione delle vendite, riduzione degli errori, risparmio dei costi e clienti più soddisfatti!

MAGGIORI DETTAGLI

Aerea acquisizione ordini

Una volta entrati nel Sales NICMA Portal, sarà possibile consultare il catalogo prodotti e con pochi passaggi si potranno inviare direttamente gli ordini.

Carrello ordini:  La velocità delle ricerche aiutano  a trovare rapidamente i prodotti  di  interesse e inviare gli ordini online.

Evasione rapida ordini clienti: direttamente dal gestionale si potrà vedere gli ordini ricevuti dal Sales NICMA Portal  e con semplici passaggi generare automaticamente le spedizioni merci. Nessun caricamento manuale sul sistema, dati sempre aggiornati in tempo reale.

Accesso documenti tramite Sales NICMA Portal

Con Internet cambiano le regole e le abitudini. Oggi è sempre più necessario condividere all’esterno le informazioni rapide e sempre aggiornate. Per questo Sales NICMA Portal mette a disposizione dei tuoi clienti tutte le informazioni di loro interesse. Con l'archivio documenti sempre online e sempre aggiornato, si potrà accedere facilmente a:

  •  Ordini di vendita, l'archivio di tutti gli ordini.

  •  Spedizioni, il dettaglio di ogni spedizione.

  •  Fatture cliente, ogni fattura emessa viene automaticamente pubblicata. E l'invio fatture per posta ordinaria e per email possono diventare            opzionali, si fa tutto online e in automatico.

  •  Qualsiasi altro documento digitale che si necessità mettere a disposizione dei propri clienti.

Area Agenti

Semplific a il lavoro dei tuoi agenti con l'accesso in tempo reale a tutte le informazioni sui clienti a loro assegnati. Tramite il Sales NICMA Portal i venditori potranno inserire ordini per conto dei  clienti e consultare l'archivio documenti aziendale.

Inserimento rapido degli ordini: procedura ottimizzata per l'inserimento veloce degli ordini clienti. Controllo ordini aperti: per ogni cliente il venditore può vedere quali sono gli ordini aperti.

Dati amministrativi e statistiche

Per chi lavora costantemente fuori azienda, l'accesso alle informazioni è di fondamentale importanza. Conoscere in tempo reale la situazione pagamenti di un cliente, verificare quali fatture non ha pagato, sono informazioni che aiutano a migliorare il lavoro del venditore. Tutte queste informazioni sono disponibili in tempo reale agli agenti di vendita.

  • Affidabilità del cliente, è possibile controllare se il cliente è un cliente che paga o comunque affidabile

  • Pagamenti a scadere,  le prossime fatture da pagare, con importi, n° fatture e data scadenza.

  • Pagamenti scaduti, tutte le fatture che il cliente non ha ancora pagato

  • Statistiche fatturato, andamento del fatturato cliente.

  • Promozioni in vigore, nuove campagne lanciate centralmenti

  • Materiale a supporto delle vendite, brochure, specifiche tecniche e tutto ciò che è necessario per rispondere alle richieste dei clienti.

 

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Martedì, 29 September 2015 15:02

eCommerce, è il momento giusto per investire.

Prosegue la crescita a doppia cifra che caratterizza l’eCommerce in Italia a partire dal 2010: dopo aver ottenuto un’ incremento del 16% nel 2014, l’eCommerce registrerà per il 2015 un’ulteriore crescita del 15% che porterà il mercato a superare i 15 Miliardi di euro (fonte Netcomm ecommerce Forum).  Questo trend positivo potrebbe quindi rappresentare un nuovo spunto per rilanciare l’economia sia italiana sia europea: la diffusione dell’eCommerce ha infatti risvolti vantaggiosi in vari ambiti, che a volte trascendono la dimensione dell’ordine e si diffondono in misura più o meno evidente anche nel mondo dell’offline.

In primo luogo l’espansione sul web degli e-shop favorisce le vendite sui canali tradizionali. La multicanalità permette di collegare le attività online ed offline: non è più importante dove prenoti, acquisti o ritiri un prodotto, ciò che conta è che vi sia una connessione forte tra cliente e brand. In secondo luogo, una buona presenza digitale contribuisce sensibilmente alla diffusione del brand, con un effetto non solo in termi di awareness del brand, ma soprattutto in termini di conversioni e fatturato.

L’incremento del business è inoltre favorito dalla maggiore facilità di inserimento in nuovi mercati, con la conseguente apertura di canali di vendita altrimenti difficili da raggiungere.

I social network costituiscono buone opportunità per veicolare i prodotti online, il business digitale è come l’idreolettrico (l’ immagine è rubata a Tirreno Power).

 

 

 

 

I social network sono i torrenti: l’acqua scorre in modo violento e poco controllabile. Se la lasciate passare senza farci nulla, non ci guadagnate nulla, ci avrete fatto un bagno rinfrescante e basta. Google è un fiume lento, costante: ci vuole tempo per riempire il bacino, prima iniziate meglio è. E se volete aumentare il livello dell’acqua in ingresso, vi costa e pure parecchio. Il vostro dominio è la diga: lo sbarramento che è solo vostro, per trattenere l’acqua che arriva dagli affluenti; collegato al dominio c’è il sito. L’acqua — il traffico, i visitatori — la dovete fermare da qualche parte, per poterla utilizzare. Come? Facendola scendere verso l’eCommerce, ma deve avere una certa pressione, per fare girare le turbine.

Quindi, se curate il torrente ma senza la diga, non servirà a nulla. Se fate la diga ma non avete gli affluenti, il bacino sarà vuoto e la diga sarà stata inutile. Se fate la centrale elettrica, ma nulla di ciò che sta a monte, aspetterete invano di far girare le turbine. E invece, se tenete tutta l’acqua dentro la diga, che la fate a fare? Per estetica?

 

 

Contatta i nostri consulenti per scoprire la soluzione Nicma!

 

 

 

 

 

 

Le aziende Agroalimentari che commercializzano burro, latte conservato, sostanze zuccherine e paste alimentari dovranno far fronte ad un importante novità normativa.

Come previsto dal decreto attuativo "Campolibero"  dell' 8 gennaio 2015 Prot. dal N° 8 al N° 11, a partire dal 1 ottobre 2015 diventerà obbligatorio l'invio telematico al Ministero delle politiche agricole alimentari e forestali (MIPAAF) dei dati relativi alla gestione dei registri delle movimentazioni di:

 

-         sostanze zuccherine

-         paste alimentari

-         latte conservato

-         burro

-          

Questo significa che gli attuali registri nei quali vengono annotate le varie operazioni di carico/scarico dei singoli prodotti sopra indicati, non saranno più tenuti in modalità cartacea, ma comunicati in modalità telematica al MIPAAF, nell’ambito SIAN (Sistema Informativo Agricolo Nazionale).

 

L’invio telematico potrà essere fatto in due modi:

-         inserimento manuale dei movimenti direttamente nel portale del SIAN

-         invio automatico dei movimenti tramite web services

 

L’invio dei movimenti andrà fatto entro 6 giorni dall’avvenuta movimentazione;

L’invio telematico sostituisce la compilazione del Registro Cartaceo.

 

A partire dal 1 Gennaio 2016 l’obbligo della dematerializzazione dei registri si estenderà anche a coloro detengono per la loro attività imprenditoriale agricola o commerciale un prodotto vitivinicolo. Fino al 31 Dicembre 2015 gli operatori possono utilizzare il Registro telematico in via sperimentale.

 

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Venerdì, 26 June 2015 09:37

26/08/2015 - Il nuovo sito è online

È con grande piacere che vi presentiamo il nuovo sito web www.nicma.com ! Per un’azienda è fondamentale essere presente online con contenuti chiari ed esaustivi sul proprio operato, offrendo agli utenti la possibilità di richiedere informazioni su soluzioni specifiche e personalizzate. Per questo abbiamo deciso di puntare su una navigazione semplice e intuitiva, oltre che esteticamente accattivante.

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